Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns, respondidas.
Por que não tem preço no site?
Porque preço de viagem muda quase todo dia — com a data, o câmbio, a companhia aérea e quantas pessoas viajam. Em vez de publicar um valor que estaria desatualizado amanhã, montamos um orçamento com a sua data e o seu grupo, e aí o preço é real.
Como faço para fechar uma viagem?
Escolha o destino no site e clique em "Solicitar orçamento", ou fale com a gente direto no WhatsApp. A gente responde com as opções, ajusta o que você quiser e só então fecha — sem compromisso nenhum até você decidir.
Em quanto tempo vocês respondem?
Em geral no mesmo dia, em horário comercial. Pedidos enviados à noite ou no fim de semana costumam ser respondidos no próximo dia útil.
Pedir orçamento me obriga a alguma coisa?
Não. O orçamento é gratuito e sem compromisso. Você só fecha se gostar da proposta.
Quais são as formas de pagamento?
As condições são combinadas junto com o orçamento e variam conforme a operadora e a antecedência da viagem — normalmente há parcelamento. Como cada viagem é montada sob medida, a forma de pagamento é confirmada na proposta.
Os destinos do site são os únicos que vocês vendem?
Não. O site mostra os destinos mais procurados, mas a agência monta qualquer viagem, no Brasil ou no exterior. Se não achou o que queria, é só pedir um orçamento contando para onde quer ir.
O que está incluído em cada viagem?
Depende do que você quiser: normalmente aéreo, hospedagem e traslados, e dá para incluir passeios, seguro e aluguel de carro. Cada página de destino traz a composição sugerida, e no orçamento a gente ajusta tudo com você.
E se eu precisar cancelar ou alterar?
Cancelamentos e alterações seguem as regras do fornecedor de cada serviço (companhia aérea, hotel, operadora). Antes de fechar, explicamos exatamente quais são as regras da sua viagem — e se precisar mexer depois, a gente resolve com o fornecedor por você.
A Anna Tour é uma agência confiável?
Somos uma agência de viagens estabelecida em São Caetano do Sul, atendendo a região do ABC Paulista, com anos de experiência organizando viagens de famílias e grupos.
Preciso de seguro viagem?
Para viagens internacionais, o seguro é altamente recomendado e, em alguns destinos como a Europa, é obrigatório por lei. Podemos incluir o seguro no seu orçamento.